10 件の検索結果

• ASUS: ASUS メーカー公式情報/FAQポータル
  : 弊社が日本正規代理店として取り扱うASUS製マザーボード、グラフィックスボードなどのPC組立用コンポーネントパーツに関してメーカーが公開する情報のうち、お問い合わせをいただく頻度が高い内容のFAQページへのリンクを一括掲載するポータルページです。ご利用いただく製品や機能に関するご不明点やトラブル発生時のチェック手順の確認などにご利用ください。尚、こちらをご参照いただいても改善に至らない場合には、弊社のサポート窓口までお問合せください。>ご利用のご案内 [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法ASUSダウンロードセンターからLAN／Wi-Fiドライバーをダウンロードしインストールする方法トラブルシューティング - 電源が入らない/起動しない/表示が出ないシステム起動時にエラーが表示され＜F1＞を押さないとOSが起動しないトラブルシューティング - マザーボードの電源を入れた後、ハードディスクまたはSSDが見つからないシステム起動時にCPUファンエラーが表示されるのはなぜですか？CMOSをクリアするには？モニター表示の問題をトラブルシューティングするためにブザーを使用する方法 ※起動時のBeep音パターン Q-LEDインジケーターでマザーボードのトラブルシューティングを実施する方法マザーボードの4ピン・8ピンCPU補助電源についてQVLリスト（CPU/メモリ）の照会方法は？ ※正常認識/動作確認済みベンダー製品の一覧マザーボードのBIOSを更新する方法Intel® Management Engine（Intel® ME）ファームウェアの更新手順トラブルシューティング - BIOS の更新に失敗するトラブルシューティング - WARNING! BIOS_Recovery_mode_has_been_detectected が表示された場合（異常起動時）Windows 11 をサポートするモデルとBIOSでTPM 2.0 を設定する方法ASUS製マザーボード:Windows 11対応モデル/BIOSバージョンリストASUS motherboards Ready ...
• マザーボード: マザーボードの初期搭載BIOSバージョンの確認方法
  : 新たにPCを組む際など、組み合わせるCPUに対してマザーボード側のBIOSが未対応バージョンであった場合には、パーツ類を正しく装着しても通電後のPOSTが立ち上がらない、或いはマザーボードBIOS上でCPUの型番等が正しく認識されないなどのトラブルが発生します。 例：ASUS PRIME A520M-E/CPUサポートリスト ※Validated since BIOS この状況はマザーボードの故障等ではありませんが、POST画面も表示されない状況となった場合にはその時点でマザーボードにインストールされているBIOSバージョンがサポートしているCPUに一旦換装する必要が生じ、セットアップが進められずに八方塞がりとなってしまうため、これを防ぐためには、パーツを組む前の段階でマザーボードの初期搭載BIOSバージョンを確認しておくことが必要となります。ASUS製マザーボードでは大抵の機種にて基板上の外周やメモリスロットの付近に張り付けられている英数字とバーコードの2行構成のシール上の英数字部分の行末尾4桁の数字が製品出荷時のBIOSバージョンを示すものとなりますので、セットアップ前の確認が必要となる場合は、まずここでの確認が可能です。尚、稀とはなりますが、メーカー出荷直前にBIOSアップデートが実施されるケースなどもあるため、全てのマザーボード製品に措いて出荷時のシール上の印字と実際の搭載BIOSのバージョンが必ずしも同一である保証は出来かねるものとなります。このため、この基板上シールのBIOSバージョン表記についてはあくまでご参考情報としていただきます様、お願い致します。 ■主な貼り付け位置 ※マザーボードのモデルやリビジョン等によって貼付位置などが異なる場合があります。 1．メモリスロット付近 2．基板の外周   eof ...
• その他のパーツ/デバイス: TUF GAMING CAPTURE BOX CU4K30でHDCPを解除する
  : ゲーム機やスマートフォンによっては、HDCPの影響で映像がキャプチャーできない場合があります。CU4K30では付属ソフトウェアでHDCPを解除することができます。 [Audio Controller Tool] をダウンロードTUF GAMING CAPTURE BOX-CU4K30｜ストリーミングキット｜ASUS 日本Video Capture Console V2.0.38 [HDCP Detection] を [off] に設定 eof   ...
• 製品保証・修理: [info] サポート窓口ご利用総合案内
  : 弊社が代理店として取り扱う各種メーカーのうち、自社でサポートサービスを提供する製品とその受付に関するご案内となります。以下の記載内容をお読みいただき、いずれもご了承の上でご利用ください。サポートの提供対象は、いずれも弊社が代理店として輸入し、日本国内向けに出荷した製品/モデルとなりますので、ご購入前のご相談等を除き、受付にあたって対象製品のシリアル番号を確認させていただきます。また、AKRacing製品にて保証適用によるパーツ交換対応を実施させていただく際には、事前にご購入年月日が確認できるレシート、ご注文時の受付確認メールなどを確認させていただきますので、恐れ入りますが、予めご了承ください。尚、ここに記載のないメーカー、カテゴリー製品についてはメーカーによるダイレクトサポート品、またはサポートの提供が既に終了したものとなり、弊社の対応対象外となります。以下のリンク先ページに記載の受付窓口情報をご確認の上、そちらのご利用をお願い致します。テックウィンド：製品サポートセンター窓口一覧 ■■各種サポートサービス受付窓口のご利用について ■電話 /メールサポート対象ブランド/製品 ※ブランドをクリックするとサポート関連情報ページへ移動します。 ASUS： マザー、グラボ、機能拡張ボードなどのPC組立用コンポーネントパーツ製品 Akracing： ゲーミングチェア、関連オプション製品 AMD：デスクトップPC向けCPU GeChic： モバイルディスプレイ、関連オプション製品 QNAP： NASなどのストレージ製品、ネットワークスイッチなど Nowing Serverシリーズ製品 CLIDEタブレットシリーズ製品、キーボードPC2 Tekwind-Daas関連商品 ■総合受付窓口電話番号： 03-6633-3336  ※無償サポートサービスにつき、通話料はお客様にてご負担ください。 ■受付時間： 平日 午前 9時30分～12時00分/ 午後 1時00分～4時30分（土日祝日/弊社指定日は休止） 上記の共通受付番号にお電話いただくと最初に自動音声によるガイダンスが流れます。話し中の場合には、誠に恐れ入りますが時間をおいてお掛け直しください。 案内音声に従ってお問い合わせ対象製品に該当する番号をプッシュしていただくと担当窓口にお繋ぎ致します。ASUS(エイスース)製品：１QNAP(キューナップ)製品：２AKRacing(エーケーレーシング)製品：３AMD(エーエムディー)製品：4テックウインドDaasサービス対象製品：５GeChic(ゲシック)、CLIDE(クライド)シリーズタブレット、Nowing製品：６※製品毎に担当が異なるため、混雑状況により、番号選択後にもお待たせする場合がございます。※お問合せ対象メーカーと異なる受付窓口へのご質問、取り次ぎのご依頼等には対応が出来かねます。※電話サポートサービスでは、受信先関連情報と併せ、会話音声データを全て記録しております。また、番号非通知に設定された発信には対応しておりません。※お客様都合、又はご要望に基づく長時間サポートの提供はできません。10分を超過した場合については、状況によりご案内を終了させていただく場合がございます。※システムメンテナンスなどの理由により、サポート対応業務を一時的に休止する場合がございます。その際には弊社ウェブサイトの「お知らせ」に詳細を掲載致しますので、そちらをご確認ください。 ■メールサポートのみ となるブランド/製品 ※項目をクリックすると関連情報ページへ移動します。お電話での受付は行っておりません。 Western Digital：SSD/HDD SilverStone：PCケース、電源ユニットなど be quiet!：PCケース、電源ユニット、空/水冷用パーツなど *New IPEVO：Web会議用カメラ、多目的カメラ、書画カメラ、スピーカフォン *弊社での取扱いの無いモデルに関するサポートは提供しておりません astropad　Luna Display、Rock Paper Pencil *New JOYROOM ...
• GeChic: On-Lap 1306H 動作確認済みUSB Type-Cデバイス
  : On-Lap 1306Hは、USB Type-C (DP Alternate Mode)に対応し、映像入力と電源供給をUSB Type-Cケーブル1本で行うことができる点が大きな特徴です。GeChic社で動作確認を行ったUSB Type-Cデバイスは以下表の通りです。 メーカー 製品名 　Apple 　MacBookPro 15,2019   　MacBookPro 13,2017   　MacBookAir 13,2018   　MacBook 2015,(A1534)   　iPadPro 　ASUS 　Chromebook C101PA(10.1")   　Chromebook C223NA (11.6")   　ZenBook UX362FA(13.3") 　Acer 　Swift 7 (SF713-51)   　Swift 5 (SF514-53T)   　Swift 5 (SF515-51T-57XE)   　Swift 3 SW312   　Nitro 5 ...
• マザーボード: マザーボード用オプションのTPMモジュールについて
  : ASUS製マザーボード用の純正TPMモジュールは、現在本国内に措ける正規販売がございません。尚、Windows11へのアップグレードに関連してTPMを有効にしたい場合、対応する旧製品などでは下記のメーカーFAQに記載の手順でBIOSの設定変更を行う事でTPM機能の有効化が可能となります。 ■メーカーFAQWindows 11 をサポートするモデルとBIOSでTPM 2.0 を設定する方法※注：上記FAQの内容に関するお問い合わせはお受けできません。   eof ...
• 製品保証・修理: [info] 取扱製品のお問合せ受付窓口について
  : 弊社が取り扱う製品に関するお問い合わせ、ご質問に関しましては、法人様、個人様別にそれぞれ以下のリンク先ページにて受付窓口をご確認ください。 ■法人のお客様 ご購入前 時点でのご相談・お問合せお問い合わせ関連ポータルページ：法人のお客様向けご相談窓口 ご購入後 の製品に関するご相談・お問合せ ※要シリアル確認ご購入後/ご利用中の製品に関するサポート、又はトラブルシュートなどのお問い合わせの場合は、弊社による受付の他に、メーカーが設置する対応窓口にて直接承るケースの2種がございます。それぞれの詳細情報は以下のリンク先ページに掲載しておりますので、こちらをご参照の上、該当の窓口をご利用ください。テックウインド：製品サポートセンター窓口一覧尚、弊社が代理店サポートを提供するメーカー製品については受付の際に対象製品のシリアル番号等を確認させていただきます。 ■個人のお客様ご購入前、及びご購入後の製品に関するご相談・お問合せ ※共通窓口ご購入後/ご利用中の製品に関するサポート、又はトラブルシュートなどのお問い合わせの場合は、弊社による受付の他に、メーカーが設置する対応窓口にて直接承るケースの2種がございます。それぞれの詳細情報は以下のリンク先ページに掲載しておりますので、こちらをご参照の上、該当の窓口をご利用ください。テックウインド：製品サポートセンター窓口一覧 【ご注意】 メーカーが直接サポートを提供する製品については、基本的に弊社サポート窓口での受付、取次、ご案内等はできかねます。また、個人情報保護の関係上、メーカーと弊社間での個別サポート対応情報等の共有は行っておりません。尚、弊社がサポートをご提供する製品のご購入後のお問い合わせの場合は、メーカーごとに、受付の際に対象製品の以下の情報に基づいて弊社出荷品の確認をさせていただいております。恐れ入りますが、確認へのご協力をお願い致します。 ■シリアル番号 ASUS、QNAP、Western Digital、GeChic、Silver Stone、CLIDE、Neonode、Jumper、Instant Technology などのメーカー製品テックウインド：製品シリアル番号の確認方法 ■ご注文記録や納品書などのスクリーンショット/PDF AKRacing製品 皆様のご利用をお待ち申し上げております。 ...
• 製品保証・修理: [info] 自社サポート提供製品のサービス対応期間について
  : 弊社が自社にてサポートを提供しているメーカー製品のサービス提供期間は、原則として「弊社での取り扱い開始に始まり、メーカーでの生産終了から3年後まで」とさせていただいております。 お問い合わせいただく製品がこちらの提供期間を超過したモデルであった場合につきましては、弊社にての実機確認、及びメーカーへの問い合わせなどが不可となり保管資料等からのご案内のみとなりますので、ご質問の内容により、有用な回答/ご案内に至らない場合がございます。また、弊社での取り扱いを終了した一部メーカー製品につきましては、対象製品の生産状況や終了後年数等に関わらず、現時点での取扱い代理店へあらためてのお問い合せをご案内させていただく場合がございますので、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。 ■自社サポート対象メーカー/ブランド情報：info サポート窓口ご利用総合案内 尚、製品の具体的な生産終了時期はメーカーウェブサイト等で確認いただくことが困難な場合が多いため、ご購入から3年以上が経過した製品であっても、一旦、弊社サポート受付窓口までお問い合わせをいただければ、状況確認の上、可能な範囲でご対応致します。万一、有用なご案内が叶わない場合にはご容赦ください。また、弊社がサポートをご提供する製品のご購入後のお問い合わせの場合は、メーカーごとに、受付の際に対象製品の以下の情報に基づいて弊社出荷品の確認をさせていただいております。恐れ入りますが、お問い合わせの際は確認へのご協力をお願い致します。 ■シリアル番号 ASUS、QNAP、Western Digital、GeChic、Silver Stone、CLIDE、Neonode、Jumper、Instant Technology などのメーカー製品テックウインド：製品シリアル番号の確認方法 ■ご注文記録や納品書などのスクリーンショット/PDF AKRacing製品   ...
• マザーボード: Windows11への対応状況とインストールについて
  : ASUS製マザーボードに措けるWindows®11-OSへの対応につき、こちらのOSの利用にあたってはTPM 2.0への対応などの必要要件があることから、現時点で発売済みとなるマザーボードの全製品でご利用いただけるものとはなりません。このため、新たに本OSの導入をご検討される際には以下のリンク先メーカーウェブサイトの記載内容をご確認ください。■マザーボードメーカーFAQ  *2023/12/27更新[マザーボード] Windows®11 をサポートするモデルとBIOSでTPM2.0を設定する方法■ご参考～OSメーカーによる関連情報ページWindows 11 のシステム要件、機能、デバイスの要件についてWindows® 11対応プロセッサー一覧*英文Windows® 11Supported Intel ProcessorsWindows® 11Supported AMD Processors※これらリンク先ページに記載される情報は今後予告なく変更・更新される場合があります。予めご了承ください。 ...
• マザーボード: PCを起動した際にAmerican Megatrends~表示で止まる
  : これまで正常に動作していたPCにて、電源投入直後のPOST(Power on self test)実行段階で "American Megatrends/AMI~" などのテキスト表示画面で起動プロセスが停止する場合があります。また、マザーボードBIOSをアップデートした直後の再起動の際にも同様の停止がしばしば発生します。尚、BIOS設定項目の変更やPC構成パーツ交換・増設を行った直後にPOSTで停止するようになった様なケースではその変更内容がPOST停止の要因である可能性が大となるため、それを一旦元の状態に戻すことで正常な起動が回復する可能性が高くなりますが、いずれの場合も、POST停止が発生した際にはまず下記の確認手順を実施していただき、正常起動の回復を試みることをお薦めします。 ■電源投入直後のPOST実行中に起動プロセスが停止した場合の確認手順 停止状態で表示されているエラーメッセージの内容を確認します。※~error、missing、wrong、lost などの表記に注意 エラーメッセージの最終行に "Press F1~" とあった場合はキーボードの「F1」を押してBIOS設定ユーティリティに移動します。 手順1で確認したエラー内容に基づくBIOS項目の設定内容を確認/調整し、さらに必要に応じて基板上パーツの取付け状況を確認します。 次に、BIOS管理ユーティリティがEZ Modeの場合はキーボードのF8、Advanced ModeであればF7を押してブートメニューへ移動します。 表示された起動デバイスリストからOSがインストールされたSSD/HDDを選択し、BIOS設定をSave&Exitします。 自動再起動の開始後、POST表示に続いてOSが正常起動するかを確認します。 　 ※上記に該当しないエラーメッセージで停止する場合はこちらをご参照ください　 -> [ASUS] メーカー公式情報/FAQポータル　　　  ※[マザーボード] システム起動時にエラーが表示され＜F1＞を押さないとOSが起動しない こちらの手順を実施しても正常な起動が回復しない場合には、停止画面で表示されるエラーメッセージを記録していただき、弊社サポート受付窓口までお問合せください。->テックウインド：ASUS製品サポート・修理のご案内 ...

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