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AKRacing: AKRacing 保証に基づくパーツ交換の流れ
: 弊社が取り扱うAKRacing製品にはいずれも日本国内でのご利用に措ける正規保証が付帯しており、有効期間中に自然故障や不具合等が発生した場合には、保証規定に則った交換用パーツの提供にてご対応申し上げております。以下にその場合のご申請から対応完了までの流れをご案内致しますので、ご利用中、或いはご購入いただいたチェア製品に何らかの不具合等がございました際には、こちらをご参照の上、お手続きください。尚、保証内容の詳細につきましては下記のリンク先ページの記載にてご確認ください。■AKRacing 製品保証規定■AKRacing ゲーミングチェア、オフィスチェア製品の保証期間を最長5年間に延長※公開日2022.09.30 【ご注意】・販売店が独自に設定する保証やオプションサービス等は製品に付帯する正規保証とは無関係のものとなります。・代理店ではご購入商品の返品・返金等のご要望への対応、及びその承諾は出来かねます。その場合は対象商品を実際にお買い上げいただいた販売者へお問い合わせ/ご相談ください。【ご対応の流れ】 ■1.不具合内容のご申請（新規・ご利用中） a：お届け直後のパーツ不具合、損傷などの場合新規ご購入品のお届け直後の不具合などはご購入元の販売店での直接対応となる場合がございます。お手数ですが、一旦ご購入元へご連絡の上、この場合のご対応内容をご確認ください。また、その際にメーカー/代理店サポートへの連絡を案内された場合には、すぐ下「b」の記載をご参照ください。 b：ご利用中のチェアに不具合・故障等が発生した、又は購入元から代理店への連絡を案内された場合弊社のAKRacing製品サポート受付窓口までお電話、或いはメールフォームにてご連絡をいただき、不具合内容をお知らせください。各受付窓口の詳細は以下リンク先の弊社FAQページの記載内容をご残照ください。テックウィンド：サポート窓口ご利用総合案内 ■2.ご申請内容に対する弊社からのご案内電話窓口の場合は基本的にその場で、また、メールフォームからのご申請の場合は返信にて不具合に関するご対応内容をご案内致します。尚、ご申請の内容により、いずれの場合も確認・調整の時間をいただく場合がございます。また、保証対応の実施にあたり、ご購入証明書類による保証対応対象品の確認をさせていただいております(※注)。確認の結果にて製品保証期間が満了していた、或いは弊社出荷の正規新品販売商品ではなかった場合などには保証の適用によるご対応が出来かねますので、恐れ入りますが、予めご了承ください。 ※注：ご注文画面のスクリーンショット、販売店発行の納品書/領収書PDFなど、対応対象となる製品の種別、ご購入年月日、ご購入元（販売店）、ご購入条件(製品価格他)等の情報が確認できるものを事前にご提示いただいております。こちらの確認の詳細等に関しては、ご依頼の際にサポート窓口担当よりご案内申し上げます。テックウインド個人情報保護方針 ■3.交換パーツの手配と発送実施後のご連絡ご購入証明書類の確認後、弊社にてご提供用交換パーツの確保と発送の手配を致します。※注：お届け日時、置き配等の指定には対応しておりません。年末年始や大型連休後などの場合を除き、通常は概ね5営業日以内に発送致しますが、パーツの在庫状況によりましては次回入荷までお待ちいただく場合、また、天候や交通事情に起因する配送遅延が発生する場合がございます。恐れ入りますが何卒ご了承ください。尚、発送完了確認後には追跡番号を記載したお知らせメールをお送り致します。 ■4.不具合パーツの交換と取り外しパーツのご返送お届けしたパーツの交換に伴って取り外した不具合パーツは原則として回収させていただいております。樹脂製カバーやクッションなどの小物類の交換、或いは事前にお客様にて廃棄の前提で手配を進めさせていただいた場合などを除き、交換後のパーツについては、お届けした交換用パーツの梱包材と同梱の返送用送り状をご利用の上、パーツをお受け取りいただいてから２週間以内を目安に弊社までご返送ください。尚、その際は、ご返送準備が整いましたらお近くの佐川急便営業所の集荷受付窓口までお客様にてご連絡をいただき、送り状伝票があることと併せて集荷のご希望日時をお伝えください。ご参考：佐川急便営業所検索ページまた、交換パーツに同梱する着払い送り状以外の手段で弊社に着荷した場合には受け取りが出来かねますので何卒ご注意ください。ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご確認の程、お願い申し上げます。 ...
AKRacing: AKRacing 使用中のチェアにガタつきや異音が発生する
: 弊社が取り扱うAKRacing製チェア製品の多くは組立用キット商品につき、経年や利用頻度の増加に伴なってボルト結合部分に徐々に緩みが生じる場合がございます。チェアの場合は床面に触れるキャスターや土台部分から座部パーツにかけて元々多くの可動部分を備えた製品につき、適切に組み立てが行われた新品の状態であっても使用や操作に伴う作動音等が全く無いといったものではございませんが、特に組立の際のパーツ結合用ボルトの締め付け不足、或いは日常的なチェアへの荷重負担が大きいなどのケースに措きましては、使用に伴って座面やアームレストなどの部分にガタつきを感じたり、着座状態での移動の際に軋み音などの発生が増加するなどの状況となることが考えられます。その様な状態のままでご利用を継続されることはお薦め出来かねますので、この場合にはご購入時に添付された組立マニュアルをご参照の上、同じく同梱の組立用の六角レンチを用いて組立の際に取り付けた各部の結合ボルト類の増し締めを行っていただくことをお薦めします。尚、組立マニュアルが既にお手元に無い場合には以下のリンク先弊社FAQサイトページにて手順の参照、及び各モデル別のPDFファイルのダウンロードが可能です。また、締め付けに必要となる5mm/6mmの六角レンチにつきましては、製品添付のもの、或いは市販のレンチセットなどをご利用ください。※締めすぎによるボルト/レンチの破損にご注意ください■AKRacingチェア組立てマニュアル■組み立てマニュアルPDFダウンロードぺージボルト類の増し締めを行っても改善が無い場合には使用に伴うパーツの摩耗などの可能性が生じますので、必要事項を確認の上、製品に付帯する保証条件に則ってご対応致します。誠にお手数ですが、以下のリンク先ページの内容をご確認いただき、お手続きください。■info AKRacing 製品保証規定■info 障害発生時の修理受付について■info AKRacing 保証適用によるパーツ交換対応の流れ ...
製品保証・修理: [info] 自社サポート提供製品のサービス対応期間について
: 弊社が自社にてサポートを提供しているメーカー製品のサービス提供期間は、原則として「弊社での取り扱い開始に始まり、メーカーでの生産終了から3年後まで」とさせていただいております。お問い合わせいただく製品がこちらの提供期間を超過したモデルであった場合につきましては、弊社にての実機確認、及びメーカーへの問い合わせなどが不可となり保管資料等からのご案内のみとなりますので、ご質問の内容により、有用な回答/ご案内に至らない場合がございます。また、弊社での取り扱いを終了した一部メーカー製品につきましては、対象製品の生産状況や終了後年数等に関わらず、現時点での取扱い代理店へあらためてのお問い合せをご案内させていただく場合がございますので、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。 ■自社サポート対象メーカー/ブランド情報：info サポート窓口ご利用総合案内尚、製品の具体的な生産終了時期はメーカーウェブサイト等で確認いただくことが困難な場合が多いため、ご購入から3年以上が経過した製品であっても、一旦、弊社サポート受付窓口までお問い合わせをいただければ、状況確認の上、可能な範囲でご対応致します。万一、有用なご案内が叶わない場合にはご容赦ください。また、弊社がサポートをご提供する製品のご購入後のお問い合わせの場合は、メーカーごとに、受付の際に対象製品の以下の情報に基づいて弊社出荷品の確認をさせていただいております。恐れ入りますが、お問い合わせの際は確認へのご協力をお願い致します。 ■シリアル番号 ASUS、QNAP、Western Digital、GeChic、Silver Stone、CLIDE、Neonode、Jumper、Instant Technology などのメーカー製品テックウインド：製品シリアル番号の確認方法 ■ご注文記録や納品書などのスクリーンショット/PDF AKRacing製品 ...
AKRacing: AKRacing 極坐V2をチェアへ改造することはできません
: Q：極坐V2シリーズを、チェアベース・昇降シリンダー等の別売オプションパーツと組み合わせることでチェアとして使用することはできますか? A：できません。構造上、極坐 V2シリーズの台座部分はチェア用のベース部品と互換性が無いため、チェアベース・昇降シリンダー等を取りつけることができません。 ■info AKRacing 製品保証規定■info 障害発生時の修理受付について ...
オプションパーツ: AKRacing Pinonシリーズ、本田翼監修モデルのアームレストの高さについて
: Q：標準で付属するアームレストの高さが合いません。これを高くすることは可能でしょうか？ A：別売りオプション販売品の ” Pinonシリーズ用アームレストV2” に取り換えていただくことで、従来品に比べアームレストの高さを最も低い位置で約7cm、最も高い位置で約10cm高くすることができます。こちらのオプション品の詳細、及びご購入については下記のリンク先ページをご参照ください。 ■製品情報：AKRacing Pinonシリーズ用アームレストV2Pinonシリーズおよび本田翼監修オリジナルデザインチェア対応アームレストV2（ホワイト） ■info AKRacing 製品保証規定■info 障害発生時の修理受付について ...
AKRacing: AKRacing ゲーミングチェアご使用上の注意
: ご使用上の注意～安全・快適にご利用いただくために AKRacing製ゲーミングチェアをご購入、またはご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お求めいただいた製品の安全なご利用にあたり、以下の点にご注意をいただきます様、お願い申し上げます。お子様が乗ったり、押したり、座面の上で飛び跳ねて遊んだりしないように注意してください。ケガや破損の恐れがあります。乳幼児の一人での使用や、べッド代わりの使用は避けてください。リクライニング機能使用時は勢いよくもたれかからないてください。ケガや破損の恐れがあります。背もたれを倒した上に上がったり、座ったりしないでください。着座した状態でチェアを動かす場合には、キャスターの車輪に足や履物を踏まれたり、挟まれたりすることの無い様、ご注意ください。摩擦・汗などにより、色落ち、色移りが発生する場合がありますのでご注意ください。また濡れた物を置いたままにしないでくたさい。白色など張地に薄い色を採用した製品は、色落ちの発生しやすい衣類を着用して使用すると移染が起きる場合があるため、できるだけ色落しやすい衣類の着用を避けてください。商品を開封した時にまれに刺激臭のある臭いがする場合があります。そのときは室内を換気したり、風通しの良い場所に陰干ししてください。畳やフローリングなどの床では傷がつく場合がありますので、敷物などで保護することをお勧めします。平らな床面、水平を保てる場所でご使用ください。転倒やケガの恐れがあります。直射日光の当たる場所、高温多湿の場所、また火器の付近でのご使用は避けてください。変形、変色、火災の原因となります。本製品は屋内での使用とし、屋外での使用は避けてください。破損や転倒、サビなどの原因となります。水などをこぼした場合は乾いた布で拭き取ってください。汚れが目立つ場合には固く絞った布で拭き取ったあと乾拭きしてください。 ■AKRacing関連FAQは> こちら ...
WesternDigital, SilverStone その他サポート製品、保証/修理など : JOYROOM 重要！製品ご購入後に必ずお読みください/ACアダプター
: このたびは、PD対応ACアダプターをご購入頂き誠にありがとうございます。本製品をよりよくお使いいただくための補足情報として、本FAQをご一読くださいますよう、お願いいたします。※対象モデル： TCG04、TCF09、TCF11 目次 PD対応ACアダプターはどのような製品ですか？「TCG」と「TCF」の違いを教えてください。 GaN（窒化ガリウム）とは何ですか。本製品は海外で使用できますか？これらの製品にスマホやPCを接続しても急速充電ができません。原因は何ですか？ 1. PD対応ACアダプターはどのような製品ですか？USB PD(USB Power Delivery)はUSB-C接続端子を使用した急速充電を可能とする規格です。急速充電の実施にあたってはACアダプタと接続先のデバイス双方がPD対応である必要があります。JOYROOMの100W GaN 3C1A 急速充電器(以下TCG04)と、40W 2C デュアルポート急速充電器(以下TCF09)、25W 急速充電器(以下 TCF11)の3製品は、PCやスマートフォン、アクセサリーなどへ同時にPD急速充電ができる製品です。 2. 「TCG」と「TCF」の違いを教えてください。TCG（Travel Charger Gan）は GaN（窒化ガリウム）採用モデルで、折りたたみ式搭載アダプター製品になります。TCF（Travel Charger Fast）は外出先でも気軽に使いやすいPD急速充電器になります。 3. GaN（窒化ガリウム）とは何ですか。次世代の半導体技術の製品になります。同じ出力の一般的な充電器に比べ、発熱量が少なく、短時間で安定した充電ができます。また通常よりコンパクトなサイズのため、持ち運びやすい形状になります。(TCG04のみ) 4. 本製品は海外で使用できますか？AC100-240V～50/60Hzに対応しているため、変圧器がなくても海外の殆どの地域で使用が可能です。尚、渡航先によってはコンセント部分のプラグ形状が違うため、使用の際はご注意ください。 5. これらの製品にスマホやPCを接続しても急速充電ができません。原因は何ですか？USB-PDによる急速充電の実施にあたっては、ACアダプタ、接続ケーブル、充電対象となるデバイスのすべてがUSB-PD対応製品である必要があります。本製品を使用する際には付属のUSBケーブル、あるいはUSB-PD対応が謳われたケーブル製品をご利用の上、接続するPCなどの機器側もUSB-PD対応の製品であることをご確認ください。 PD対応ACアダプター製品のご案内/スペック掲載ページは->こちらご購入いただいた製品が正常に動作しない、故障した場合は->こちら ...

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