2024年GW期間中のサポート/保守サービス受付休止のご案内
お客様各位
ゴールデンウィーク期間中の弊社サポート/保守関連業務につきましては、例年、土日/祝祭日共にカレンダー通りの営業とさせていただいております。
このため、自社にて提供する製品サポートサービス、及び、法人様向けのQNAP製品保守オプションサービスにつきましては、下記の期間中、電話/メールによる受付、並びに関連業務をいずれも休止致しますので、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒のご了承をいただきます様、お願い申し上げます。
尚、休止期間中に、ご利用中、或いは新たにお買い求めいただいた該当メーカー製品に何らかのトラブル等が発生した場合につきましては、誠にお手数ですが、製品のご購入元となる販売者へご連絡をいただき、この場合のご対応内容、お手続き等についてお問合せください。
障害発生時の受付窓口について
■テックウインドサポート・保守対応業務休止期間
4月27日～29日、及び5月3日～6日 ※土/日を含む計7日間
※4月30（火）及び5月1日（水）2日（木）については通常通りの受付となります。
※法人様向け「QNAP-NAS 24H365D受付オンサイト保守オプション」は休止期間中も通常の受付となります。
■サポート休止対象メーカー/製品一覧 *順不同
| ASUS | PC組立用パーツ製品 |
| QNAP | Turbo-NAS ※24H/365D保守オプションご契約分を除く |
| WesternDigital | 内蔵用ハードディスク/SSDなど |
| AKRACING | ゲーミングチェア、その他 |
| GeChic | モバイルディスプレイ |
| SilverStone | PC用電源ユニット、ケース |
| AMD | デスクトップPC向けプロセッサ |
| TEKWIND | CLIDEタブレット、Daas、NOWingサーバー※障害受付を含む |
| Neonode | AirBar（エアバー） |
| Wellputt | Wellputtマット（パター練習マット） |
| UGREEN* | X-Kit（ノートPCスタンド） |
| AsRock | グラフィックスボード（Intel/ArcシリーズGPU搭載モデル） |
| JOYROOM* | J-Cube、USB-PD対応急速充電器3製品 |
| Astropad* | Luna Display |
| IPEVO* | ビデオ会議用カメラ、オブジェクトカメラ、スピーカフォン |
上記以外のメーカー製品に関しましては、以下のリンク先ページに記載のお問い合わせ窓口関連情報をご確認ください。
テックウインド：製品サポートセンター窓口一覧
また、休止期間終了後しばらくの間につきましては各サポート受付窓口が大変混雑し、電話が繋がり難い状態となる可能性がございます。同様に、メールにて頂戴したお問い合わせにつきましても、平時に比べ弊社からの返信/回答までにより多くの日数を頂戴致しますことをお詫び致します。
テックウインド 技術サポート